قالت جمعية حماية المستهلك إن مركز خدمة المستهلك يقدم ” 4 ” خدمات للمستهلكين في كافة مناطق المملكة.
وأوضحت الجمعية إن المركز يأتي تفعيلاً وتحقيقًا لأهداف واختصاصات الجمعية من تطوير أنظمة وإجـراءات ونظـام تشغيل خدمة البلاغات والشكاوى ليصبح مرجعاً رئيسياً للمستهلك في المملكة.
وأضافت الجمعية إن المركز يقدم الخدمات التالية :
-تقديم خدمات الاستشارات القانونية.
-توجيه المستهلك وإرشاده للجهات المعنية بحل مشكلته.
-دعم المستهلك بصياغة الشكوى.
-المساندة في صياغة صحيفة الدعوى.
على الجانب الآخر وجهت الجمعية نصيحة للشركات بضرورة الحرص على التميز في تجربة المستهلك حيث تمثل عاملاً مهماً في خلق الولاء مع المستهلكين موضحة إن الشركات التي تقدم تجربة مميزة لعملائها تزيد أرباحها بنسبة بين 4% إلى 8%.
